Política de Reembolsos y Cancelaciones

Última actualización: mayo 2026 · Vigente para matriculaciones realizadas a partir de esta fecha

Queremos que cada estudiante tome su decisión con confianza y sin riesgo. Esta política es clara, justa y equilibrada para ambas partes. Si tiene alguna duda antes de matricularse, contáctenos y le orientamos sin compromiso.

Casos y condiciones

✅ Reembolso completo

El estudiante solicita la cancelación con 7 días naturales de anticipación o más antes del inicio del curso.
El Instituto cancela el grupo por no alcanzar el cupo mínimo.
El Instituto no puede cumplir con las condiciones prometidas del curso (horario, modalidad, instructor).

🔄 Crédito a favor (sin reembolso en efectivo)

El estudiante solicita la cancelación con menos de 7 días naturales antes del inicio del curso.
El crédito equivale al 100% del monto pagado y es válido por 6 meses para aplicarlo a cualquier curso del Instituto.
El crédito es personal e intransferible.

❌ Sin reembolso ni crédito

El estudiante abandona el curso después de haber asistido a la primera sesión, sin causas de fuerza mayor debidamente comunicadas.
El estudiante incumple reiteradamente las normas de convivencia del Instituto y es retirado del programa.

⚠️ Casos especiales: fuerza mayor

Accidente, enfermedad grave, fallecimiento de familiar directo u otras circunstancias excepcionales serán evaluadas caso a caso. El estudiante o su familia deberá comunicarlo a la brevedad posible, aportando documentación de respaldo cuando aplique. El Instituto procurará la solución más justa, que puede incluir traslado de grupo, suspensión temporal del curso o crédito extendido.

Cursos con estructura de pago mensual o por clase

Para los programas con pago periódico (mensual, semanal o por clase):

El estudiante puede discontinuar su participación en cualquier momento sin penalidad futura; solo se cobra el período en curso que ya haya iniciado.
No existe obligación de permanencia mínima, salvo que el programa tenga condiciones especiales indicadas en su ficha de curso.
Si el estudiante paga por adelantado más de un período y decide retirarse, se reembolsará o acreditará el saldo proporcional de los períodos no iniciados.

Proceso para solicitar un reembolso o crédito

Comuníquese con nosotros por cualquiera de los canales indicados abajo.
Indique su nombre completo, el curso matriculado y el motivo de la cancelación.
Nuestro equipo confirmará la recepción de su solicitud en un plazo máximo de 1 día hábil.
Los reembolsos en efectivo se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles por el mismo medio de pago utilizado originalmente.

Canales de contacto para solicitudes

Legislación aplicable

Esta política se rige por la Ley 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor de Costa Rica y sus reglamentos. En caso de controversia no resuelta amigablemente, el consumidor puede acudir al MEIC — Ministerio de Economía, Industria y Comercio o a los tribunales competentes de San José.